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2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是進一步全面深化改革的重要一年，市行政審批局深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，擔當作為勇爭先，改革創(chuàng)新走在前，努力在提升政務服務效能、優(yōu)化營商環(huán)境中當好排頭兵。近期將陸續(xù)刊發(fā)“處長談改革”專題文章，以爭當政務先鋒為牽引，有力保障各項工作走深走實，敬請關注。
深化數(shù)智賦能 探索AI審批 在為群眾提供貼心暖心服務中創(chuàng)新突破
數(shù)字平臺建設處 楊興梅
2025年，數(shù)字平臺建設處將持續(xù)立足企業(yè)群眾需求，聚焦“高效辦成一件事”，聚力打造六大創(chuàng)新服務場景，通過智能感知需求、精準匹配資源、高效響應訴求，推動政務服務從“被動受理”向“主動服務”轉變，從“全程網(wǎng)辦”向“多元智辦”升級，以數(shù)字化、智慧化改革成果提升企業(yè)群眾滿意度、獲得感。
打造“大模型+政務服務智能助手”服務模式。深化人工智能大模型技術在企業(yè)群眾辦事咨詢、線下導服、業(yè)務申報、數(shù)據(jù)分析等各環(huán)節(jié)應用，創(chuàng)新打造業(yè)務咨詢、邊聊邊辦、業(yè)務分析等“大模型+政務服務”應用場景，為企業(yè)群眾辦事提供既有速度，又有溫度的智慧化交互體驗。
打造“青易約”全市一個預約取號系統(tǒng)服務模式。整合市、區(qū)（市）兩級政務服務場所預約取號系統(tǒng)，實現(xiàn)線上一口取號，方便企業(yè)群眾靈活選擇場所、時段辦理業(yè)務，實時匯聚、動態(tài)調整服務資源，精準匹配企業(yè)群眾需求，主動靠前服務，提高企業(yè)群眾辦事效率。
打造“青易繪”智能輔助繪圖服務模式。依托智慧審批平臺，在公共場所衛(wèi)生、農(nóng)藥經(jīng)營許可領域試點打造“青易繪”輔助繪圖服務模式，解決企業(yè)群眾平面圖、方位示意圖等圖紙材料不會畫、不規(guī)范等問題，將繪制時間由半天縮減至15分鐘，提升企業(yè)群眾辦事體驗。
打造“青易勘”遠程勘驗服務模式。以遠程視頻服務系統(tǒng)為基礎，拓展審批勘驗事項覆蓋范圍，實現(xiàn)簡單勘驗事項全流程線上完成，復雜勘驗事項線下線上雙模式融合辦理，提升勘驗效率，減少勘驗時間、交通成本。
打造“云提醒2.0”5G版服務模式。探索依托5G技術持續(xù)提升主動服務效能，打造一批5G版“云提醒”服務場景，將普通文字短信升級為多媒體交互服務頁面，實現(xiàn)提醒短信精準推送、辦事指南準確告知、辦理頁面一鍵直達，進一步優(yōu)化提升“云提醒”服務體驗。
打造“智慧審批+政策通”融合服務模式。深化智慧審批平臺服務效能，加強與政策通平臺對接，創(chuàng)新“智慧審批+政策通”融合應用，實現(xiàn)依據(jù)企業(yè)群眾個人身份信息自動匹配、展示可享受的優(yōu)惠政策，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。
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