電影《保持通話》中，身處險境的女主角在與匪徒斗智斗勇的過程通過電話尋找一線生機，最終獲得成功。
近日，一場“120版”“保持通話”緊張上演。青島市急救中心120調(diào)度員與呼救者保持通話，通過電話遠程指導成功挽救兩位患者的生命。
11月4日22時許，夜班調(diào)度員王芳芳接到市北區(qū)一位市民緊急來電：“我爸突然沒有呼吸了，嘴唇都發(fā)紫了。”王芳芳第一時間派出救護車趕赴現(xiàn)場，在發(fā)出最高級別應急響應指令后，對呼救者進行電話急救指導：“你別著急，我已派出急救車了，接下來你告訴你怎么做。請你按照我的指令做心臟按壓及人工呼吸…… ”，家屬積極配合搶救操作，按照指令逐步實施心肺復蘇操作，4分鐘后家屬激動地大聲說：“好像有呼吸了?！薄八粑?？我們一起來給他檢測一下呼吸?！薄⊥醴挤冀?jīng)過檢測，患者生命體征已恢復，但仍處于昏迷、呼吸頻率較慢的狀態(tài)。隨后，緊急趕到的120救護車組急救人員，給予患者檢測生命體征、吸氧、一級護理及現(xiàn)場急救操作后，最終以急速將患者送往醫(yī)院。
次日，相似的遠程電話指導過程又在調(diào)度員王芳芳身上發(fā)生了，又一個患者重獲新生。
11月5日凌晨6時許，一位來自市南區(qū)市民來電稱：“同屋47歲工友突然暈倒，趴在地上，不省人事”。調(diào)度員王芳芳立即調(diào)派就近救護車趕赴現(xiàn)場，通過電話溝通得知患者此刻沒有意識、呼吸微弱，通過使用呼吸診斷檢測工具檢測為瀕死呼吸。王芳芳根據(jù)多年急救經(jīng)驗并參照MPDS（醫(yī)療優(yōu)先分級）急救預案作出判斷：在急救車到達之前必須把握“黃金搶救時間”，立即實施心肺復蘇，刻不容緩。隨后，王芳芳立即啟用最高級別應急響應并發(fā)送E級別反應編碼到救護車上，同時安撫并指導現(xiàn)場的工友積極為患者做胸外按壓急救操作：“快速用力向下按壓至少5厘米，我們要做至少600次或一直做到急救醫(yī)生接手……” “大聲的數(shù)出來，這樣我可以和你一起數(shù)”。簡單而有效的一個個數(shù)字脫口而出，“1.2.3.4……、1.2.3.4……”。救護車急速抵達施救現(xiàn)場，醫(yī)護人員接手繼續(xù)搶救，病情平衡后立即將患者安全轉(zhuǎn)運至醫(yī)院急診科，后經(jīng)車組人員反饋：患者已經(jīng)恢復呼吸心跳，現(xiàn)在醫(yī)院進一步治療中。
一個晚上，能干什么呢？但是，120調(diào)度員能接聽急救電話325次、調(diào)派救護車132車次、電話指導急危重癥患者41人次，這一串串耀眼數(shù)字是眾多120調(diào)度員接續(xù)戰(zhàn)斗的縮影。急救工作，從您撥打120電話就已經(jīng)開始！
黃金搶救時間是4分鐘。在黃金4分鐘內(nèi)，盡快為患者開展心肺復蘇急救操作，才能夠最大限度的提高患者搶救成功率。在心跳呼吸驟停的院外搶救生命鏈上，現(xiàn)場人員的自救與互救也是至關(guān)重要的一環(huán)，這與醫(yī)護人員到達現(xiàn)場后的急救一樣重要，每一環(huán)節(jié)都缺一不可，環(huán)環(huán)相扣。只有院前院后密切銜接，才能在和死神的拉鋸戰(zhàn)中獲得成功。
青島市急救中心再此提醒廣大市民：“在撥打120急救電話時一定要保持冷靜，報清具體地址并與調(diào)度員保持通話，在調(diào)度員專業(yè)的指導下開展自救與互救，為搶救患者生命爭取寶貴時間?！?/p>
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