沒有家人陪伴的老年人、行動不便的殘障人士、獨自就診的孕婦等確有困難的部分群體到醫(yī)院看病可以得到醫(yī)院專業(yè)人士的陪同了。日前，青島大學附屬醫(yī)院推出免費陪診助醫(yī)特色服務，截至8月15日，服務患者人群已經突破4000人次。記者在醫(yī)院了解到，在青島大學附屬醫(yī)院進行陪診的人員均進行了相應的培訓。目前四個院區(qū)均設置人員參與陪診，首批20位專業(yè)人員免費為患者陪診。
8月15日上午，記者來到了青島大學附屬醫(yī)院嶗山院區(qū)看到，穿著標志“志愿服務隊”紅馬甲的工作人員陪伴一位行動不便的患者，進行全程服務工作。
青島大學附屬醫(yī)院服務管理部副主任宋秀紅告訴記者，目前青島大學附屬醫(yī)院市南、嶗山、西海岸、平度院區(qū)均配置了專業(yè)的陪診志愿團隊，志愿者們熟悉醫(yī)院科室分布和就診流程、了解院內專家信息，作為“臨時家人”，可為患者提供掛號等便民服務、陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結果及辦理住院手續(xù)等全流程就診服務和指導，不僅幫助患者節(jié)省就診時間、少跑彎路，還能憑借醫(yī)學知識準確分診，提供專業(yè)的健康教育和咨詢，像家人一樣設身處地為患者排憂解難，讓患者在耐心細致的陪伴中完成就診。
自從5月29日，青島大學附屬醫(yī)院開展此項服務以來，已經免費陪診的患者達到4000人次。并且首批聘用20位專業(yè)人員進行服務，每個院區(qū)安排5人，贏得患者的好評。
在每個院區(qū)，醫(yī)院都印有“醫(yī)路有我”的志愿服務驛站聯(lián)系卡，上面印有服務內容、服務對象以及聯(lián)系電話等。宋秀紅介紹，一些來醫(yī)院進行求醫(yī)的特殊人群都會收到這張卡片，遇到困難可以撥打電話尋求幫助，陪診人員也會盡最大的努力幫助患者。
今年33歲的何先生是外地人，前幾日來青島出差時意外腳腕摔傷，無助的他到醫(yī)院門口就從網(wǎng)上查找電話，并撥打了青島大學附屬醫(yī)院的門診電話。門診接到電話了解情況后，立即派出陪診工作人員，推著輪椅到醫(yī)院門口接上何先生。推到門診之后，工作人員陪同何先生掛號、開單、繳費以及CT檢查，一上午全程服務，最終幫何先生順利進行包扎和檢查?！罢媸翘奖懔?，像我那樣的情況很多人都會遇到，還是第一次在醫(yī)院遇到這種服務，太暖心了?！焙蜗壬拥卣f道。
今年23歲的劉琨是護理專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后就來到了青島大學附屬醫(yī)院病員服務中心，并參與到陪診服務中。兩個月的時間，她自己服務的患者就已經達到上百人?！捌綍r就在大廳里提供隨時的咨詢、問診等服務，看到獨自就診，行動不便的人士我們會主動上前提供服務?！眲㈢嬖V記者。
“現(xiàn)在醫(yī)院都是智慧化醫(yī)院，醫(yī)療診療的智能化、電子化程度越來越高，老年人、殘障人士、異地就醫(yī)人群等獨自到醫(yī)院就診，常常因無人陪伴而產生諸多困難和不便。除了專業(yè)陪診人員，我們還有很多社會志愿服務者，指導使用電子掛號機器等，也幫助解決了很大一部分問題。”宋秀紅告訴記者。
陪診服務是青島大學附屬醫(yī)院“醫(yī)路有我”系列中的特色服務。除此之外，青島大學附屬醫(yī)院開展“醫(yī)路有我 、助醫(yī)服務”志愿服務活動，發(fā)動機關后勤黨員團員帶頭常態(tài)化到門診志愿導診，同時招募高校學生、社會人士組成志愿者隊伍，為就醫(yī)群眾提供導診服務，贏得社會的好評。
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