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各區(qū)、市文化和旅游局，各相關(guān)處室：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國人民銀行 文化和旅游部 國家外匯管理局 國家文物局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號）部署，結(jié)合我市旅游工作實(shí)際，市文化和旅游局研究制定了《入境旅游支付便利性提升工作方案》，現(xiàn)予印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
附件：《中國人民銀行 文化和旅游部 國家外匯管理局 國家文物局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場所支付服務(wù)提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號）
青島市文化和旅游局
2024年4月26日
青島市文化和旅游局入境旅游支付便利性提升工作方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國人民銀行 文化和旅游部 國家外匯管理局 國家文物局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場所支付服務(wù)提升支付便利性的通知》（銀發(fā)〔2024〕76號）和市政府辦公廳《印發(fā)青島市關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作實(shí)施方案的通知》（青政辦字〔2024〕14號）部署，結(jié)合旅游工作實(shí)際，特制定本方案。
一、明確工作職責(zé)
為扎實(shí)推進(jìn)我市入境旅游支付便利化提升工作，按照統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)的原則，明確專班各成員處室的工作職責(zé)：
1.對外交流與合作處：承擔(dān)專班辦公室日常工作，對接上級主管部門，協(xié)調(diào)專班各成員處室統(tǒng)籌推進(jìn)文化旅游系統(tǒng)入境旅游支付便利性提升工作。
2.局辦公室：負(fù)責(zé)對文化旅游系統(tǒng)入境旅游支付便利性提升工作開展督查，并向市政府報(bào)送相關(guān)工作信息。
3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展處：負(fù)責(zé)夜間文化和旅游消費(fèi)聚集區(qū)及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的入境旅游支付便利化工作。
4.資源開發(fā)處：負(fù)責(zé)A級旅游景區(qū)、國家和省級旅游度假區(qū)、國家級旅游休閑街區(qū)的入境旅游支付便利化工作。
5.市場管理處：負(fù)責(zé)三星級及以上旅游飯店及符合條件的涉外旅游住宿設(shè)施的外卡POS機(jī)、ATM機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)接待外籍來華人員較多的酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，為入住外籍人員提供必要的外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)。
6.藝術(shù)處：負(fù)責(zé)劇院、美術(shù)館等藝術(shù)場館的入境旅游支付便利化工作。
7.博物館與社會(huì)文物處：負(fù)責(zé)國家一級博物館及接待外國人較多的文博場所的入境旅游支付便利化工作。
8.市文化市場綜合執(zhí)法局：強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，將文化旅游經(jīng)營單位落實(shí)入境旅游便利性提升工作納入日常檢查內(nèi)容。
二、 工作目標(biāo)
2024年4月底前, 確定文旅系統(tǒng)重點(diǎn)場所及重點(diǎn)商戶名錄 , 推動(dòng)在各應(yīng)用場景全面提升移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金、數(shù)字人民幣等支付受理環(huán)境。
2024年6月底前, 進(jìn)一步擴(kuò)大境外銀行卡受理覆蓋面;在全市三星級(含)以上酒店、3A級(含)以上旅游景區(qū)增設(shè)支付服務(wù)設(shè)施;優(yōu)化外幣兌換服務(wù),持續(xù)提升移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式的友好度和便利性。
2024年12月底前, 基本解決外籍游客支付痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，支付受理環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,更好滿足多樣化支付服務(wù)需求,支付服務(wù)水平得到鞏固提升。
三、工作任務(wù)
（一）切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境。聚焦“食、住、行、游、購、娛”等場景,確定全市旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店等重點(diǎn)文化旅游場所及重點(diǎn)商戶名錄，推動(dòng)受理境外銀行卡。
（二）持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位, 指導(dǎo)督促文化旅游經(jīng)營單位依法依規(guī)保障現(xiàn)金支付，引導(dǎo)文化旅游經(jīng)營單位公開承諾可收取現(xiàn)金,做好零錢備付，滿足現(xiàn)金使用需求，提升文旅消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力。在外籍來青人員入住較多的酒店等提供必要的場地，增設(shè)ATM、外幣兌換點(diǎn)及自助兌換機(jī)等設(shè)施，盡快實(shí)現(xiàn)四星級、五星級旅游飯店全覆蓋，提升外幣兌換服務(wù)水平。
（三）更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)。支持和推動(dòng)與“食、住、 行、游、購、娛”等消費(fèi)密切相關(guān)的線上、線下場景便利消費(fèi)支付，提升外籍來青人員線上、線下購買產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗(yàn)。 規(guī)模以上的旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店等重點(diǎn)場所必須配備受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等必需的軟硬件設(shè)施 ,保障消費(fèi)者自主選擇支付方式和工具。鼓勵(lì)規(guī)模以下的上述重點(diǎn)場所積極創(chuàng)造條件比照辦理，共同構(gòu)建包容多樣的支付受理環(huán)境。
（四）持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣。鼓勵(lì)在旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、文娛場所、酒店、等重點(diǎn)場所設(shè)立支付服務(wù)咨詢點(diǎn)，綜合運(yùn)用多種宣傳方式和渠道，常態(tài)化開展支付服務(wù)宣傳，不斷提升外籍來青人員對境內(nèi)支付服務(wù)的認(rèn)知度。
四、有關(guān)要求
各相關(guān)處室、各區(qū)市文化和旅游局要高度重視入境旅游支付便利性提升工作，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化機(jī)制保障，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。各責(zé)任處室要與對口業(yè)務(wù)上級和分管領(lǐng)域區(qū)市負(fù)責(zé)人密切溝通，會(huì)同人民銀行青島市分行、各區(qū)市文化和旅游局，按進(jìn)度要求完成文旅系統(tǒng)重點(diǎn)場所及重點(diǎn)商戶點(diǎn)位名錄、設(shè)備需求數(shù)量確定及境外銀行卡受理設(shè)備布設(shè)等工作。要落實(shí)屬地責(zé)任，加強(qiáng)工作督導(dǎo)，及時(shí)研究解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。對于工作進(jìn)展緩慢的重點(diǎn)文旅場所要開展督查通報(bào)，確保各項(xiàng)工作措施落地見效，推動(dòng)我市入境旅游支付便利化工作全面提升。
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