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為切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，萊西市司法局聯(lián)合市人民法院、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門，以“提質(zhì)增效共筑滿意消費(fèi)”為主題，開展了一系列扎實(shí)有效的普法宣傳活動(dòng)，為增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)、營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)司法力量。
所所聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)顯擔(dān)當(dāng)為充分發(fā)揮基層司法所作用，萊西市司法局創(chuàng)建司法所按月按主題認(rèn)領(lǐng)普法任務(wù)的模式。在此次活動(dòng)中，各司法所積極響應(yīng)。望城司法所圍繞消費(fèi)合同糾紛進(jìn)行重點(diǎn)普法，通過發(fā)放精心制作的宣傳手冊(cè)，結(jié)合常見的合同陷阱案例，詳細(xì)講解合同簽訂、履行過程中的注意事項(xiàng)以及如何避免合同糾紛；日莊、南墅司法所聚焦老年消費(fèi)群體，針對(duì)保健品詐騙、養(yǎng)老服務(wù)騙局等問題，用通俗易懂的語言向老年人普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)老年人分享自己的消費(fèi)經(jīng)歷，加深他們對(duì)維權(quán)知識(shí)的理解；沽河司法所則針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)，宣傳網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)要點(diǎn)，包括如何保留購物證據(jù)、如何與商家協(xié)商以及向平臺(tái)投訴的流程等，受到年輕消費(fèi)者的歡迎。司法所的深入普法，讓消費(fèi)者更直觀地了解在消費(fèi)過程中如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。
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部門聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全方位維權(quán)陣營活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各部門緊密協(xié)作，形成了全方位的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員設(shè)立咨詢臺(tái)，為群眾解答關(guān)于商品質(zhì)量、食品安全等方面的疑問；司法局與人民法院的法律工作者耐心為市民講解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，分析實(shí)際案例，告知市民遭遇消費(fèi)欺詐時(shí)的應(yīng)對(duì)策略和投訴維權(quán)途徑；公安局則針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域可能出現(xiàn)的詐騙行為進(jìn)行警示宣傳，提醒市民增強(qiáng)防范意識(shí)。各部門各司其職又相互配合，為消費(fèi)者提供了全面、專業(yè)的服務(wù)。
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專業(yè)解答，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)溫暖百姓心窩活動(dòng)當(dāng)天，水集司法所聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、消協(xié)等部門在人流量大的月湖廣場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái)，向過往群眾發(fā)放《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民法典合同編解讀》等法律手冊(cè)。面對(duì)群眾提出的各類法律問題，工作人員都耐心解答，共成功處理各類法律咨詢12起，涵蓋合同糾紛、商品維權(quán)等問題。其中，一位消費(fèi)者購買的家電有質(zhì)量問題，商家卻拒退換。司法所工作人員了解情況后，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，為其提供了收集證據(jù)、協(xié)商技巧，以及投訴、訴訟的具體流程等維權(quán)建議。消費(fèi)者滿意離開，并表示會(huì)依法維權(quán)。
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此次活動(dòng)成效顯著，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾各類法律問題40余起，發(fā)放普法材料1000余份。通過多部門的共同努力，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力，也為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、共筑滿意消費(fèi)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，萊西市司法局將持續(xù)發(fā)揮基層司法所職能作用，常態(tài)化開展各類普法宣傳活動(dòng)，為維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)司法力量。
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