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青島市交通運輸局
關(guān)于印發(fā)《青島市軌道交通乘客守則》的通知
各有關(guān)單位：
為有效維護軌道交通運營秩序，保障運營安全和服務(wù)質(zhì)量，保護乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，依照《城市軌道交通運營管理規(guī)定》（中華人民共和國交通運輸部令2018年第8號）、《青島市軌道交通條例》等文件，我局起草了《青島市軌道交通乘客守則》。現(xiàn)將《青島市軌道交通乘客守則》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
本守則自2022年7月1日起施行，有效期至2027年6月30日。原《青島市軌道交通乘客守則》（青交運管〔2018〕39號）、《青島市有軌電車乘客守則》（青交運管〔2018〕40號）同時廢止。
青島市交通運輸局
2022年5月31日
青島市軌道交通乘客守則
第一條為維護軌道交通乘坐秩序，保障軌道交通運營安全，保護乘客和軌道交通經(jīng)營單位的合法權(quán)益，依據(jù)《青島市軌道交通條例》《城市軌道交通運營管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，結(jié)合本市實際，制定本守則。
第二條凡進入地鐵、輕軌、有軌電車等軌道交通區(qū)域（含出入口通道、站臺、站廳、列車等）的，應(yīng)當遵守本守則。
第三條乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車憑證乘車，不得采取尾隨、強行沖撞自動檢票機等方式逃票。軌道交通因故中斷運營時，乘客有權(quán)持有效車票要求軌道交通經(jīng)營單位按照票價退還票款。依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當持本人有效證件乘車。
第四條禁止攜帶下列物品進站乘車：
（一）槍支、彈藥或者弩、匕首等法律法規(guī)規(guī)定的管制器具（持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外）；
（二）爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物質(zhì)；
（三）有嚴重異味、無包裝易碎和尖銳物品，以及其他易污損軌道交通設(shè)施的物品；
（四）充氣氣球、非折疊自行車、電動代步工具(不包括殘疾人助力車)、長寬高之和超過一點八米或者重量超過三十公斤的物品；
（五）活禽畜以及犬、貓等動物（有識別標志的服務(wù)犬除外）；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定禁止攜帶的其他物品。
第五條 乘客應(yīng)自覺接受軌道交通經(jīng)營單位工作人員的安全檢查，服從安全檢查人員管理，維護安全檢查秩序。拒不接受安全檢查并強行進入車站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員可制止并及時報公安機關(guān)處理。
第六條乘客應(yīng)當文明有序進站乘車，并遵守以下秩序：
（一）乘坐電扶梯時，面向電扶梯運行方向，站穩(wěn)扶好，并照顧好身邊的兒童和老人；不在電扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧，不在電扶梯上行走和出入口處逗留；行動不便及攜帶大件行李、輪椅等的乘客應(yīng)主動乘坐無障礙電梯；
（二）在站臺安全區(qū)域內(nèi)根據(jù)地面箭頭指示排隊候車，禁止越過安全線，不得倚靠站臺門；
（三）進出列車時，先下后上，注意站臺間隙及高度差；
（四）車門或者站臺門警示燈閃、鈴響時，應(yīng)停止上下車；
（五）提倡主動給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客讓座和提供方便；
（六）在列車內(nèi)，不得手扶或擠靠車門，不得爭搶座位、以物占座、妨礙通行或影響其他乘客乘車；列車到達終點站后，乘客應(yīng)當下車，不得在車廂內(nèi)逗留；
（七）其他文明乘車的有關(guān)規(guī)定。
第七條乘客除應(yīng)當嚴格遵守《青島市軌道交通條例》中關(guān)于禁止擾亂客運秩序（第二十七條）行為的規(guī)定外，還不得有下列行為：
（一）在車站、列車內(nèi)吸煙（含電子煙），點燃明火；
（二）在列車內(nèi)進食（嬰兒、病人除外）；
（三）在車站、列車內(nèi)使用電子設(shè)備時外放聲音、聚眾演講、相互推擠、打鬧奔跑、滋事斗毆；
（四）車站、列車內(nèi)騎行自行車，使用滑板、溜冰鞋等；
（五）在列車駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘人員的行為；
（六）其他影響運營安全秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生、滋擾乘客及有損社會公德的不文明行為。
第八條乘客不得有下列影響軌道交通運營安全的行為：
（一）損壞車輛、軌道、線網(wǎng)、電纜、路基、車站等設(shè)施設(shè)備；
（二）非緊急狀況下啟動緊急裝置，擅自操作有警示標志的按鈕、開關(guān)裝置；
（三）損壞、移動、遮蓋各種安全、消防警示標志、疏散導向標志以及安全防護設(shè)備等；
（四）在軌道上放置、丟棄障礙物，向軌道線路、車輛及其他設(shè)施投擲物品；
（五）其他損壞軌道交通設(shè)施設(shè)備或影響運營安全的行為。
第九條 甲類傳染?。ê扇〖最悅魅静☆A(yù)防、控制措施的乙類傳染病和突發(fā)原因不明的傳染?。┗颊卟坏眠M站乘車。
第十條 精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學齡前兒童等應(yīng)當由健康成年人陪同乘車。健康狀況可能危及其他乘客者不得進站乘車。
第十一條軌道交通因故障、意外事件等原因不能正常運行時，乘客應(yīng)當服從軌道交通經(jīng)營單位工作人員的指揮或者按照廣播提示冷靜有序疏散。
第十二條乘客應(yīng)自覺遵守本守則，軌道交通經(jīng)營單位工作人員有權(quán)對違反本守則的行為予以勸阻、制止，經(jīng)過勸阻、制止后仍不改正且影響運營安全的，報有關(guān)部門依法處理。乘客應(yīng)愛護軌道交通的設(shè)施設(shè)備，因乘客原因造成損壞等問題的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。
乘客違反《青島市軌道交通條例》及其他相關(guān)法律規(guī)定的，按照《青島市軌道交通條例》及其他有關(guān)法律規(guī)定予以處罰。
第十三條對軌道交通經(jīng)營單位或者軌道交通經(jīng)營單位工作人員違反軌道交通運營服務(wù)承諾及相關(guān)規(guī)定的行為，乘客可以向市交通運輸行政主管部門或者軌道交通經(jīng)營單位投訴，但不得影響軌道交通的正常運行。
第十四條 本守則自2022年7月1日起施行，有效期至2027年6月30日。
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