根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)和青島市人民政府《關于加快推進政府信息公開工作的實施意見》,特向社會公布2009年度本級政府(機關)信息公開工作年度報告。本報告由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復議和行政訴訟情況、工作人員和費用支出情況、工作存在的主要問題及改進情況、其他事項和附表共八個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2009年1月1日起至2009年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務網(wǎng)”(www.affirmnet.com)下載。如對本報告有任何疑問,請與青島市住房公積金管理中心政府信息公開領導小組辦公室聯(lián)系(地址:山東路2號華仁國際大廈;郵編:266071;電話:83860946;傳真:83887744;電子郵箱:qdhousefund@163.com)。
一、概述
2009年市公積金管理中心在市委、市政府的正確領導下,認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和有關法律、法規(guī)規(guī)定,切實加強市管理中心工作透明度,提高住房公積金政府信息公開工作水平,修訂完善了《進一步深化政務公開工作方案》、《依申請公開制度》、《政務信息公開保密審查制度》、《政務公開考核辦法》、《關于對政務服務公開電話考核內(nèi)容進行責任分解的通知》、《市長公開電話(政府信箱)轉(zhuǎn)辦件辦理工作規(guī)定》、《依法行政工作要點》、《行政處罰裁量管理辦法》、《規(guī)范性文件審查備案制度》等一系列文件,實現(xiàn)了政務公開與宣傳工作、辦事公開與行風建設的有機結(jié)合。將政務公開作為實現(xiàn)科學發(fā)展、提升服務質(zhì)量的重要舉措,圍繞群眾關心的住房公積金熱點問題,著力做好組織領導、制度完善、載體建設、監(jiān)督保障,政務公開更加便民利民。
二、主動公開政府信息情況
(一)政府信息公開的內(nèi)容。印制了《業(yè)務須知》、《服務指南》等11類政務公開宣傳材料擺放在咨詢服務臺供群眾免費取閱。聯(lián)合建行、交行免費向全市公積金繳存職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡已達發(fā)行36萬張,在全省率先實現(xiàn)了住房公積金查詢、提取、還貸等“一卡通”業(yè)務辦理模式。一年來累計向社會公開文件36份、工作動態(tài)信息32條、維護辦事服務事項12條。配合貸款新政的實施,新增和修改13條貸款業(yè)務辦理流程方面的服務事項,主動向社會公布“住房公積金年度報告”和“住房公積金年度運行分析報告”等與民生緊密聯(lián)系的信息。截至2009年底累計主動公開政府信息共286條;本年度新增主動公開政府信息共68條,全文電子化率為100%。
(二)政府信息公開方式。不斷加大行政服務分大廳軟硬件建設投入。整合各服務大廳業(yè)務功能,將住房公積金歸集、貸款、行政執(zhí)法、相關銀行業(yè)務及群眾咨詢、查閱、辦事等統(tǒng)一在一個服務大廳集中辦理。設立了政務公開欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機和自動取號機。11月26日我省住房公積金系統(tǒng)第一個客服專用熱線96557已正式投入試運行,目前日均人工受理來話360余件,自動語音受理來話250余件,極大地方便了市民群眾。利用廣播電視、報刊網(wǎng)站等媒體廣泛宣傳。4月份《住房公積金管理條例》頒布十周年紀念活動之際,市公積金管理中心在全市各區(qū)市同時組織大型宣傳活動,現(xiàn)場解答群眾問題。依托門戶網(wǎng)站,通過“機構(gòu)信息”、“政策法規(guī)”、“政務公開”、“工作動態(tài)”等欄目,將應公開的文件及最新政策動態(tài)及時對外發(fā)布,實現(xiàn)了網(wǎng)站信息發(fā)布更新的制度化、經(jīng)?；?。同時,在全國率先推行住房公積金繳存電子平臺,網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上住房補貼辦理等相關網(wǎng)上業(yè)務充分體現(xiàn)出政務公開的科技投入與技術含量。
三、依申請公開政府信息情況
(一) 依申請公開的申請情況。本年度受理政府信息公開申請17件(其中網(wǎng)站提交16件,金宏辦公網(wǎng)轉(zhuǎn)辦1件),按期答復17件,按期答復率100%。
(二)對依申請公開信件的處理情況。本年度受理的17件政府信息公開申請全部按期公開,無部分公開或不予公開的情況。
(三)對公民、法人和其他組織的收費及減免情況。本年度受理的17件政府信息公開申請均為免費提供,無收費情況發(fā)生。
四、咨詢和投訴情況
本年度受理政府信息公開咨詢16人次,均為網(wǎng)上咨詢(網(wǎng)站提交),無投訴情況發(fā)生,群眾滿意率100%。
五、申請行政復議和提起行政訴訟情況
本年度無申請行政復議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、工作人員和費用支出情況
(一)從事政府信息公開工作人員情況。本年度政府信息公開專職人員2人,其中全職人員1個,兼職人員1個。
(二)政府信息公開事務的財政與實際支出情況。本年度政府信息公開事務相關宣傳費已在年度預算中列支。
七、工作存在的主要問題和改進情況
政府信息公開工作內(nèi)容龐雜、涉及面廣,需要工作人員熟悉和了解各方面業(yè)務知識,在今后的工作中我們將進行多方面培訓,進一步提高信息公開人員的綜合素質(zhì)。由于政府信息公開工作開展時間較短,各項相關規(guī)章制度、服務標準需要不斷完善,市公積金管理中心也將進一步拓寬公開形式、完善信息公開管理。
八、其他需要報告的事項
本年度無其他需報告事項。
掃一掃在手機打開當前頁
魯公網(wǎng)安備
37020202000341號