根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和青島市人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，特向社會(huì)公布2013年度本級(jí)政府（機(jī)關(guān)）信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、咨詢和投訴情況、行政復(fù)議和行政訴訟情況、工作人員和費(fèi)用支出情況、工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況、其他事項(xiàng)共八個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。本報(bào)告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”（www.affirmnet.com）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與青島市住房公積金管理中心政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：山東路2號(hào)華仁國(guó)際大廈；郵編：266071；電話：83860946；傳真：83887744；電子郵箱：qdhousefund@163.com）。
一、概述
今年市公積金管理中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》、《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》等文件規(guī)定，堅(jiān)持把信息公開(kāi)工作納入中心重點(diǎn)工作，同時(shí)也作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政工作的重要內(nèi)容。隨著一系列住房公積金新政的實(shí)施，圍繞群眾關(guān)心的住房公積金熱點(diǎn)問(wèn)題，著力做好載體建設(shè)、監(jiān)督保障，政務(wù)公開(kāi)更加便民利民。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
（一）政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。一年來(lái)累計(jì)向社會(huì)公開(kāi)信息97條，截至2013年底累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息共551條。
（二）政府信息公開(kāi)方式。不斷加大行政服務(wù)分大廳軟硬件建設(shè)投入。設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄、電子大屏幕、觸屏式查詢機(jī)和自動(dòng)取號(hào)機(jī)等，印制了涉及住房公積金歸集、貸款、法律、監(jiān)察、政務(wù)公開(kāi)五大類(lèi)32種宣傳材料擺放在咨詢服務(wù)臺(tái)供群眾免費(fèi)取閱。對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)，加強(qiáng)內(nèi)容保障和技術(shù)支持，優(yōu)化了欄目設(shè)置，充實(shí)了欄目?jī)?nèi)容。大力通過(guò)住房公積金網(wǎng)站、廣播、電視、報(bào)刊以及政務(wù)信息公開(kāi)欄等多種渠道對(duì)最新政策及重點(diǎn)工作信息進(jìn)行宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。
同時(shí)，面向全市繳存單位、繳存職工、貸款職工以及房屋開(kāi)發(fā)公司、中介機(jī)構(gòu)，建設(shè)完成并推出了住房公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，涵蓋了住房公積金主要業(yè)務(wù)，在歸集繳存方面，可以提供住房公積金開(kāi)戶、繳存、變更、轉(zhuǎn)移、基數(shù)調(diào)整及各類(lèi)查詢等業(yè)務(wù)；依托市長(zhǎng)公開(kāi)電話、政府信箱、門(mén)戶網(wǎng)站留言板，承辦各類(lèi)來(lái)電、來(lái)件，方便群眾咨詢、投訴和求助，全年按時(shí)辦結(jié)率保持100%。充分利用“12329”住房公積金客戶服務(wù)熱線，了解客戶所需和訴求，為用戶答疑解難。日均人工受理來(lái)話851余件，自動(dòng)語(yǔ)音受理來(lái)話102余件，極大地方便了市民群眾。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況
(一) 依申請(qǐng)公開(kāi)的申請(qǐng)情況。本年度受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)1件（青島政務(wù)網(wǎng)提交），按期答復(fù)1件，按期答復(fù)率100%。
(二）對(duì)公民、法人和其他組織的收費(fèi)及減免情況。本年度受理的1件政府信息公開(kāi)申請(qǐng)均為免費(fèi)提供，無(wú)收費(fèi)情況發(fā)生。
四、咨詢和投訴情況
本年度無(wú)政府信息公開(kāi)咨詢和投訴情況發(fā)生。
五、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況
本年度無(wú)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。
六、工作人員和費(fèi)用支出情況
（一）從事政府信息公開(kāi)工作人員情況。
本年度政府信息公開(kāi)專(zhuān)職人員2人，其中全職人員1個(gè)，兼職人員1個(gè)。
（二）政府信息公開(kāi)事務(wù)的財(cái)政與實(shí)際支出情況。
本年度政府信息公開(kāi)事務(wù)相關(guān)宣傳費(fèi)已在年度預(yù)算中列支。
七、工作存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)情況
（一）存在問(wèn)題：
1．政務(wù)公開(kāi)工作的創(chuàng)新力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，公開(kāi)形式還不夠豐富，信息公開(kāi)的范圍有待進(jìn)一步拓展、公開(kāi)的時(shí)效性仍需提高。
2．便民服務(wù)事項(xiàng)還需進(jìn)一步細(xì)化。
（二）改進(jìn)措施：
1.對(duì)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，到基層中了解群眾最想知道的信息，探索一種與基層群眾經(jīng)常性溝通的機(jī)制；拓展信息公開(kāi)的范圍，提高公開(kāi)時(shí)效。
2.進(jìn)一步細(xì)化便民服務(wù)事項(xiàng)，創(chuàng)新便民服務(wù)形式。
八、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
本年度無(wú)其他需報(bào)告事項(xiàng)。
二○一四年一月三十日
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