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各有關(guān)單位：

經(jīng)數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會研究同意，現(xiàn)將《2022年青島市重點推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際，認(rèn)真抓好落實。

 數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

  2022年2月23日

2022年青島市重點推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運行“一個場景”工作方案

為切實破解群眾辦事和城市運行難點堵點問題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)流程，提升城市治理協(xié)同服務(wù)能力，持續(xù)打造數(shù)字化精品工程，引領(lǐng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，根據(jù)2022年數(shù)字青島建設(shè)工作部署，制定2022年重點推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運行“一個場景”工作（簡稱“雙12”工作）方案。

一、基本原則

秉持統(tǒng)籌協(xié)同、流程再造的原則，堅持集約化建設(shè)、一體化推動，深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，持續(xù)打造一批政務(wù)服務(wù)和城市運行管理領(lǐng)域標(biāo)桿工程，將“雙12”工作作為一項制度性安排，健全組織協(xié)調(diào)推進(jìn)機制，優(yōu)化完善事項和應(yīng)用場景運營管理，拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)鏈條、打造服務(wù)品牌，切實提升社會和群眾對數(shù)字青島建設(shè)的認(rèn)可度、體驗度和滿意度。

二、主要任務(wù)

（一）組建工作專班。“雙12”工作清單（詳見附件）中各牽頭單位，于3月10日前，按照“三個1”要求（1位分管市領(lǐng)導(dǎo)掛帥、成立1個專班、形成1套方案），組建“一件事”和“一個場景”工作專班，明確工作目標(biāo)，確定責(zé)任分工。

（二）編制工作方案。各工作專班要按照“工作項目化、項目清單化、清單責(zé)任化”要求，研究編制“一件事”和“一個場景”專項工作方案(含任務(wù)清單、專班名單)。3月底前，各牽頭單位將工作方案報數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）加快組織實施。各單位要按照職責(zé)分工和時間節(jié)點，倒排工期、加強協(xié)同、形成合力。牽頭單位要強化統(tǒng)籌調(diào)度，配合單位要主動作為，把工作抓實抓細(xì)。涉及新建信息化項目的，3月底前完成項目方案編制并報審；6月底前完成項目立項批復(fù)；10月底前實現(xiàn)系統(tǒng)上線運行。新建項目要做好與政務(wù)服務(wù)、城市云腦等全市統(tǒng)一平臺的功能復(fù)用和成果輸出，避免重復(fù)建設(shè)，提升集約化水平。

（四）加強工作調(diào)度。各工作專班每月月底前，將工作進(jìn)展情況報數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要強化過程管理，采取定期調(diào)度和重點調(diào)度等方式，及時通報各項工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決存在問題，推廣創(chuàng)新做法和典型經(jīng)驗。 

（五）開展成效評估。數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究制定“雙12”事項現(xiàn)場體驗標(biāo)準(zhǔn)，組織專家、媒體和有關(guān)服務(wù)對象開展現(xiàn)場體驗活動。年底前，組織開展督查考核和評估評價，探索建立第三方評估和公眾評價制度。

三、有關(guān)要求

（一）高度重視。“雙12”工作是數(shù)字青島建設(shè)的重要抓手和為民辦實事的重要內(nèi)容，各單位要把工作任務(wù)納入重要議事日程，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，確保落實到位。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。數(shù)字青島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌組織推進(jìn)“雙12”工作，協(xié)調(diào)解決各單位工作中遇到的問題。市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)做好信息化項目的立項審批工作；市財政局負(fù)責(zé)做好信息化項目的資金保障；市大數(shù)據(jù)局負(fù)責(zé)做好信息化項目的統(tǒng)籌管理工作。

（三）加強宣傳。各單位要結(jié)合“雙12”工作流程創(chuàng)新、便民成效等內(nèi)容，廣泛組織宣傳。及時解讀政策文件，發(fā)布典型經(jīng)驗做法，回應(yīng)社會關(guān)切，讓服務(wù)更精準(zhǔn)、治理更高效。

附件：2022年青島市重點推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事”和城市運行“一個場景”清單