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為扎實(shí)做好熱線辦理這一“送上門(mén)的群眾工作”，以“小切口”推動(dòng)“大治理”、服務(wù)“大民生”，今年以來(lái)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)一步理順機(jī)制，專門(mén)成立局熱線辦，參照青島市12345·青訴即辦訴求“夏病春治”專項(xiàng)行動(dòng)，在全局范圍開(kāi)展“民呼我應(yīng)，暖心速達(dá)”熱線辦理滿意度提升專項(xiàng)行動(dòng)。3月15日，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局組織召開(kāi)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，黨組成員、副局長(zhǎng)劉友森出席會(huì)議并講話，局相關(guān)處室、單位主要負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。
專項(xiàng)行動(dòng)將針對(duì)群眾反映集中的、滿意率解決率低的住房租賃矛盾糾紛、房屋質(zhì)量、商品房銷售及延期交付等10類突出問(wèn)題，通過(guò)抓實(shí)“轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核、問(wèn)責(zé)”五個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)熱線辦理與“黨建引領(lǐng)、績(jī)效提升、群眾工作、干部隊(duì)伍建設(shè)”四個(gè)結(jié)合，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“問(wèn)題辦理量下降30%，解決率提升20%，滿意率提升10%”三個(gè)目標(biāo)，達(dá)到“市委市政府更加放心、市民群眾更加滿意、能力作風(fēng)更加過(guò)硬、基層基礎(chǔ)更加穩(wěn)固”四個(gè)效果。
下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將堅(jiān)持“為民服務(wù)、快速響應(yīng)、分類辦理、標(biāo)本兼治”理念，落實(shí)好會(huì)商研判、“紅黃藍(lán)”分級(jí)督辦、考核評(píng)價(jià)、協(xié)同監(jiān)督等機(jī)制，探索將“先鋒住建·支部圓桌會(huì)”開(kāi)到熱線辦理一線現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議，更好回應(yīng)群眾所急所盼，努力交出一份“住建為民 情滿城鄉(xiāng)”的合格答卷。
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