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為進(jìn)一步加強(qiáng)政民互動(dòng),深化政務(wù)公開服務(wù)工作,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,將群眾的意見建議切實(shí)轉(zhuǎn)化為提升政務(wù)服務(wù)效能的具體措施,不斷提高居民群眾對(duì)政府工作的參與度和滿意度。5月26日下午,流亭街道舉辦“政府開放日”暨體驗(yàn)政務(wù)公開一站式便民服務(wù)活動(dòng),20余名社區(qū)居民群眾代表走進(jìn)流亭街道社區(qū)中心便民服務(wù)大廳,“零距離”體驗(yàn)一站式便民服務(wù)。
街道便民服務(wù)中心、社會(huì)事務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員與20余名居民群眾代表展開座談交流,向大家講解社區(qū)居民公約和居務(wù)公開情況,以及街道級(jí)、社區(qū)級(jí)便民服務(wù)大廳建設(shè)情況,包括功能布局、人員配備、窗口設(shè)置、服務(wù)制度、受理事項(xiàng)、辦理流程等,并圍繞街道和社區(qū)開展的便民服務(wù)工作進(jìn)行了討論交流。
參加人員還在街道社區(qū)中心現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)政務(wù)公開一站式便民服務(wù)運(yùn)行情況、特色亮點(diǎn),以及與民生息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程和政務(wù)公開專區(qū)等。聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹街道一站式便民服務(wù)人員配備、服務(wù)時(shí)間、受理事項(xiàng)、辦理流程等情況,詳細(xì)介紹各窗口職責(zé)權(quán)限、服務(wù)范圍、服務(wù)承諾、惠民利企政策等相關(guān)內(nèi)容,認(rèn)真聽取大家提出的急難愁盼問題和意見建議,現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。來自南流路社區(qū)的方鶴云和伙伴親身感受和體驗(yàn)到了街道政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的辦理過程,以及服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。“現(xiàn)場(chǎng)感受到了使用身份證申請(qǐng)打印相關(guān)政務(wù)公開材料的業(yè)務(wù)辦理過程,通過政務(wù)服務(wù)智能設(shè)備直接體驗(yàn)到全新的政務(wù)服務(wù)模式;
感覺數(shù)據(jù)和信息的高速流動(dòng),加快了便民服務(wù)的工作效率,服務(wù)越來越高效,咱們老百姓辦理業(yè)務(wù)越來越便捷順暢和舒服。”
流亭街道一直以來積極推進(jìn)“放管服”改革,優(yōu)化審批辦事服務(wù),構(gòu)建起國家級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系,不斷提升政務(wù)大廳服務(wù)能力,推進(jìn)基層“一次辦好”成為常態(tài),“一站式”辦結(jié)得到不斷完善。街道邀請(qǐng)社區(qū)居民群眾切身體驗(yàn)“政府開放日”活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)了群眾對(duì)街道政務(wù)服務(wù)工作的理解和支持,搭建起政府與群眾之間的橋梁紐帶。
下一步,街道還將進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務(wù)服務(wù),把“最后一公里”的服務(wù)窗口開到群眾的心坎里,不斷提高居民群眾參與政務(wù)公開的滿意度和獲得感。
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