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2023年5月12日，嶗山區(qū)城市管理局組織東億公司在麗海馨苑小區(qū)開展“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題政府開放日活動(dòng)，8名志愿者及50余名小區(qū)居民參加了活動(dòng)。此次活動(dòng)以提高供熱服務(wù)水平、提升用戶滿意度為目標(biāo)，大力宣傳我區(qū)供熱政策及相關(guān)服務(wù)流程，收集群眾意見建議，現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流、零距離服務(wù)，進(jìn)一步拉近了政府、供熱企業(yè)和居民之間的距離，用實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)品質(zhì)。
活動(dòng)中，詳細(xì)地向居民介紹了本年度小區(qū)內(nèi)老舊供熱設(shè)施改造相關(guān)情況、小區(qū)用熱情況；現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)于供熱的問題困惑，回應(yīng)群眾關(guān)切；分發(fā)供熱相關(guān)政策、“供熱管家”服務(wù)機(jī)制流程等供熱宣傳資料100余份；志愿者主動(dòng)加入小區(qū)業(yè)主微信群，接收小區(qū)居民反映問題，收集意見建議，進(jìn)一步縮短服務(wù)“鏈條”。
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