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一、開展情況
?為進(jìn)一步做到惠民便民，萊西市馬連莊鎮(zhèn)以政務(wù)公開為抓手，大力推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。2024年5月20日，馬連莊鎮(zhèn)在鎮(zhèn)政府和便民服務(wù)中心開展以“提升政務(wù)公開效能 用心做好為民服務(wù)”為主題的政府開放日活動(dòng)，約15人參加。
活動(dòng)現(xiàn)場，便民服務(wù)中心主任唐玲玲帶領(lǐng)大家參觀了便民服務(wù)中心辦公場所。便民中心設(shè)有信息查閱區(qū)和政務(wù)服務(wù)查詢終端，提供政府信息公開查詢、辦事指南和辦理流程查詢、業(yè)務(wù)自助辦理等服務(wù)；設(shè)置“政務(wù)公開信息查閱”展架，集中擺放惠民惠企政策匯編、便民服務(wù)辦事指南、就業(yè)信息及其他需群眾廣泛知曉的政策文件及解讀材料等；設(shè)置“意見投訴箱”，提供政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)意見建議渠道，進(jìn)一步改進(jìn)和提升政務(wù)公開工作水平。同時(shí)，就便民服務(wù)中心服務(wù)清單和行政審批事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行了詳細(xì)的講解，代表們在參觀便民中心后對政務(wù)公開有了更清晰、更直觀、更全面的認(rèn)識。
本次政府開放日活動(dòng)向公眾公開展示了鎮(zhèn)政府的服務(wù)內(nèi)容，搭建起了政府與群眾之間交流的“連心橋”，增強(qiáng)了政府公信力，真正做到讓政務(wù)公開深入人心。
二、亮點(diǎn)做法
便民服務(wù)中心設(shè)置咨詢、引導(dǎo)臺，“辦不成事”問題反映窗口，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理指南、辦理時(shí)限、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、便民服務(wù)手冊等擺放在大廳每個(gè)窗口前，方便群眾隨時(shí)查閱。依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)微信小程序，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以展板展示，群眾通過線上小程序便可查詢辦事指南和流程，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，高效解決群眾不會(huì)辦、不懂辦、跑多次等問題。此外，利用自主辦理終端機(jī)器，提高辦事效率、提高群眾滿意度。
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